مراحل الإستماع

المرحلة الأولى :                                                         جمع المعلومات الأولية عن الشخص.

   إعداد المكان المناسب للمقابلة

   التعارف وخلق جو الثقة والإرتياح

   تقديم المحاور الأساسية للإستماع

المرحلة الثانية :

يقترح المستمع على المستمع إليه أن يتحدث بالطريقة التي يطمئن إليها وأن يبدأ بسرد كل ما له علاقة بمشكلته ومعاناته . 

تقنيات الاستماع

تقنيات الاستماع

¨إستقبال يعكس الرغبة في الإستماع  

¨التواصل الجيد

¨التركيز على الشخص.

¨احترام المسافة الملائمة ”المنطقة الشخصية“

¨وضعية جلوس ملائمة

¨النظر في وجه المتكلم.

¨عدم التفاعل السلبي مع إنفعالات المتكلم.

¨التشجيع على الكلام

¨التدرج في الكلام  

مكان الاستماع

¨مكان ملائم ومريح

¨قاعة يتوفر فيها الأمان والسرية

¨تفادي وضع صور وملصقات مثيرة للخيال و الذكريات الأليمة .

¨ ضرورة وجود ماء ومناديل .

¨الإنارة الملائمة .

ضوابط الاستماع

ضوابط الاستماع 

    تفادي الوقوع في الاخطاء التالية :

¨أخد القرار بدل الشخص .

¨إحراجه بأسئلة لا يرغب في الاجابة عنها.

¨إشعار المستمع إليه بالشفقة.

¨مقارنة حالته بحالات يتم أخرى.

¨إعطاء الشخص وعودا قد لا يتم تحقيقها.

الإطار الاخلاقي للاستماع

الإطار الاخلاقي للاستماع 

nحسن الإستقبال

nالإهتمام بالمشكل

nإحترام المشكل الخاص 

nتفادي السلوك العدواني

nالحفاظ على السرية

nالإشعار بالأمان و الإطمئنان

nاحترام حرية الشخص في إتخاذ القرار

nعدم الإستهزاء

الحرص على الحياد 

الإستماع في التحليل النفسي:

¨الإستماع في التحليل النفسي:

-إعطاء اللاشعور أهمية قصوى في فهم الشخصية .

- إختزال المعاناة في إنحباس الرغبات الجنسية .

- الإعتماد على التأويل في تفسير الحالات .

- الإستماع سلبي لا يرتكز على التفاعل بين المحلل و المريض.

¨الإستماع عند ”كارل روجرز“

-هو صاحب نظرية العلاج المتمركز على الزبون 

المنتمي للتيار الإنساني .

-مقابلة علاجية وجها لوجه .

- التركيز على الفرد نفسه وليس المشكلة 

بعينها .

-الإعتماد على المحتوى العاطفي الإنفعالي .

-تقنية هنا والآن .

-التركيز على تفسير 

الأقوال وليس تأويلها. 

¨الاستماع عند مدرسة “PALO ALTO“:

 تأسيس مدرسة (بالو ألتو ) أو المقاربة 

النسقية .

العلاج النسقي العائلي .

الإستماع بالتفهم و التفاعل .

الإستماع كتقنية للتفريغ و التنفيس .

تقنيات الإستماع

¨الإستماع و سيكولوجية الدعم و 

التحفيز:

  - الأزمات المرضية و الحاجة إلى الدعم 

والمساندة

  - أنواع الدعم والمساعدة.

  - الوضعيات السيكو-إجتماعية للمقاربات التدعيمية .

 

¨الأصول الثقافية للإستماع

  السمع , الإنصات، الإصغاء، الإستماع .

   الإستماع في أُسيا.

   الإستماع في أوروبا الكلاسيكية.

   المجتمع الإسلامي بين الفتوى و الإستماع.

   الإستماع في الطرق العلاجية .